Foire aux questions

Bienvenue chez Bonniebabi.

Nous espérons que votre expérience photographique à l'hôpital s'est merveilleusement bien passée.

Nous sommes ravis de vous proposer nos packs d'images numériques pour vous permettre de partager vos magnifiques photos avec vos proches. Vous détenez l'intégralité des droits d'auteur ©️ sur toutes vos images et vous pouvez les imprimer autant de fois que vous le souhaitez et les publier sur les réseaux sociaux.

**Veuillez noter que nous ne proposons pas de produits imprimés.**

1. Proposez-vous des produits imprimés ?

Non, nous proposons uniquement des images numériques à télécharger sur votre appareil. Vous conservez l'intégralité des droits d'auteur sur les images.

2. J'ai reçu un code d'accès : comment puis-je commander mes images numériques ?

Si vous avez reçu un code d'accès, rendez-vous sur la page « Connexion », saisissez le code et cliquez sur « Ouvrir l'album ».

3. J'ai reçu un e-mail avec mes identifiants de connexion : comment puis-je commander mes images numériques ?

Après avoir passé une commande ou vous être inscrit(e) sur notre boutique en ligne, vous recevrez un e-mail contenant vos identifiants de connexion. Grâce à votre adresse e-mail et à votre nouveau mot de passe, vous pouvez vous connecter à votre galerie personnelle, commander des images numériques et consulter le statut de vos commandes via votre « Espace client ».

4. Où puis-je consulter le statut de ma commande ?

Le plus simple est de cliquer sur le lien figurant dans votre e-mail de confirmation de commande. Vous pouvez également vous connecter avec l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez reçus par e-mail. Une fois connecté(e), vous trouverez les détails de votre commande dans la rubrique « Mon compte ».

5. Le logo (filigrane) sera-t-il supprimé des images numériques ?

Bien sûr ! Le filigrane sert uniquement à protéger vos images contre les téléchargements illégaux.

6. Puis-je recadrer les images ?

Oui. Vous trouverez cette option dans votre panier. Recadrer une image permet d’agrandir la zone sélectionnée. Les étoiles indiquent si la résolution de la photo est suffisante pour l’agrandissement.

7. Je commande rarement en ligne : comment puis-je commander mes images numériques ici ?

Sélectionnez une image de votre choix dans votre album et cliquez sur « Commander la photo ». Une fois que vous avez ajouté toutes les images numériques qui vous plaisent à votre panier, cliquez sur « Panier » en haut à droite de l’écran et suivez les instructions.

8. Comment contacter le service client ?

Pour toute question, veuillez contacter le service client de Bonniebabi par e-mail à l’adresse dnoble@bonniebabi.co.uk.